筆試後等了近一個月,

某晚在床上打滾看電視,

手機突然傳來台灣高鐵的面試通知

當下真是百感交集---

有驚訝有快樂有煩惱總之一團亂...

 

隔天還感冒!(不知道是太興奮還怎樣

跟公司請了病假,最後還是決定去一趟桃園試試看。

 

走進高鐵桃園運務大樓後,

警衛會請你出示身分證交換證件才能進入。

面試那天務必要提早到,

才有時間可以到洗手間整理一下服裝儀容。

 

警衛請我在會客室稍等,

一會兒有個男職員帶我上樓,在一間小房間等候。

裏頭已經坐了兩位面試者,

坐了一下子又進來了兩位女生,

大家稍微聊了一下後,

一位姐姐叫到我名字準備進去面試,我緊張到不行。

 

姐姐叮嚀我別緊張,

當成在聊天就好,

我深呼吸,拉開笑容,跟著她一起走進去。

原來姐姐是人資啊~~

 

面試是一對三位考官(兩位主管跟人資) 

必問的問題當然是:

為什麼想來應徵高鐵站務員、你對站務員的了解有多少等等...

因為我事先有上網瀏覽過一些站務員的工作分享,

也知道這不是一份輕鬆的工作,

所以別回答得太天真(例如:穿著制服很漂亮,感覺吹冷氣賣票走來走去這樣),

要抱著知道這份工作不輕鬆的態度下去回應。

 

考官問我以前有沒有投履歷到高鐵任何職缺過(因為我說我一直有在注意職缺),

我說有,我之前投的都是服勤員,

卻一直都沒有得到筆試機會。

我說可能我英文不夠好,因為服勤員在車上需要運用到許多的英文對話,

語言這部分,我會繼續努力精進。

然後她接著問:為什麼這次會想應徵站務員,

我說因為服勤員的Base是在台北跟左營,

站務員的話可以選擇就近的高鐵站為工作地點。

 

再來桌上放了一張時刻表,跟一張A4英文稿,

主管會請你念一段英文廣播詞,不難,慢慢念順著過去就好。

念完,主管會問你若要從某站到某站,最近的一班高鐵是幾點呢?

我滿緊張的,但還好平常有在訂票,所以不陌生。

 

接著主管問我對於高鐵票價調價有什麼看法?

這個問題我面試前幾天剛好有跟媽媽討論過,

我說我一定會跟考官說我覺得有點貴。

媽媽說我這樣講,考官一定會不高興就不會讓我通過面試了!!!

但我覺得我在這階段還是個普通老百姓啊!

 

於是考官問我,

我回答他:

因為我目前在新竹,每次回南部都是搭高鐵,

身為乘客,我覺得高鐵調漲真的讓我覺得有點貴,價格感受很明顯;

但今天若我身為高鐵員工,公司會調漲勢必有其營運考量,我會尊重公司的決策。

考官又問:那如果旅客問妳為什麼你們高鐵這麼貴,妳該如何回應?

我:我會跟他說,之所以調漲票價是公司營運上的一些考量,我們在服務上仍會像以前一樣。

考官說:怎麼會是一樣,妳要說會更好!!(笑)

我:是!!會更好的!!!(笑)

(真覺得我太不會說話了

 

還有一件小插曲,

考官問:妳覺得妳筆試成績好嗎?

我:我覺得不好,我英文不夠好寫得有點辛苦,邏輯我覺得寫得滿開心的,數學來不及寫完。

考官:那妳覺得為什麼妳會有這個面試機會呢?(笑)

我:我也滿驚訝的,考官可以告訴我嗎?(笑)

結果考官還是沒跟我說,我腦袋瓜裡還是有問號....

 

考官面談完後,

人資會在場詢問你三個高鐵站作為分發的前三志願。

然後就是等候通知了~

 

我覺得面試站務員,

個性要活潑一些,

笑容要親切~

畢竟身為站務第一線面對旅客,

若是臉臭又沉悶,旅客本來就奇檬子在歹了,這下火又更大怎麼辦?

我自己是把它當成之前去面試空服員一樣,

從走出高鐵站那一刻無論對誰都保持笑容,

甚至於警衛、清潔阿姨,裏頭的職員都是。

因為沒有人可以預料考官是否剛好經過你,

也有可能你的態度經由別人傳達到考官耳裡。

 

 

本來前幾天就想分享這篇,

結果剛好今天收到體檢通知了!

超開心的呀~~~

 

 

 

 

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